由于目前油站数量较多，每个油站的具体广告展区尺寸存在不同，同时又加上有不同类型的材料以及各式的广告宣传物料，在和油站对接工作时经常因为没有好的统一记录和沟通标准导致物料定制出错或物料遗失造成物料重做的成本浪费。 对此项问题，油站方面应该积极引起重视并做好物料的管理工作，具体做法有下： 1. 做好油站广告位尺寸整理收集。由于目前...

加油站门前服务是一项重要的工作，如何通过门前员工的热情及时服务来提高油站整体销量，带给顾客更优质的加油体验尤为关键，短短几分钟的时间内我们门前的服务人员如何拉进与顾客之间距离，直接影响到顾客体验和品牌声誉，下面是四个关键因素的展示： 1. 专业高效、迅速响应  顾客驶入后，迅速主动上前服务 （尤其是高峰期， 减少等待） 。&n...

一、问题根源分析 目前，部分油站存在商品销售后未及时入账的情况，导致账实不符。这一问题不仅影响商品配送计划的合理安排、厂家生产周期的准确预判，还降低了财务核账的工作效率。经分析，问题根源主要在于销售入账流程执行不严格，以及相关人员操作不够规范。 二、具体改进措施 （一）优化入账流程 1. 明确入账时效：制定严格的入账时间标准，要求油站员...

一、案例背景 某公司旗下拥有二十一家加油站，各加油站均配套设有便利店。为实现高效、统一的物资管理，公司引入悦合集平台进行商品采购，并制定了明确的订货规则。 二、问题描述 在新油站主管的工作交接过程中，存在交接不细致、不全面的情况，部分新晋升的油站主管对悦合集平台订货周期缺乏清晰认知，导致订货时间随意性较强。这种随意订货的行为，严重干扰了...

某加油站晚高峰期间，员工因连续操作多辆车导致疏忽，在为一名顾客加注完95号汽油后未将油箱盖拧紧。顾客行驶至半路时发现油箱盖松脱掉落（因颠簸导致完全脱落），汽油气味弥漫车内，立即靠边停车检查，随后愤怒致电加油站投诉，要求赔偿车辆损失并追究责任。 一、 快速响应，紧急止损 1. 立即道歉，安抚情绪 油站经理接到电话后，首先诚恳致歉： “非常...

随着市场竞争的加剧，价格大战愈演愈烈，不少店面都在低利润的条件下生存。特别是随着市场的饱和、生产的发展和技术的进步，商品的数量和品种已经不是货源的主要问题。问题的关键已发生为如何对它们进行合理的筛选，而使我们的资源（如资金、场地等）得到合理的配置，发挥最大的潜力，取得最佳的经济效益。 举例：张老板拥有一家小便利店，虽然规模远远不及沃尔玛...

营销专员：营销专员是油站推选出营销能力较强的营业员，需要具备熟悉营销工具的能力，对门前顾客具一定的市场洞察力，根据营销工具和客户信息，对客户进行精准营销，同时也需要对营销难度较大的客户进行营销。例如对历史上从未购买过 0 元购的用户、或者是推荐加 95# 汽油、没有充值的用户进行营销，可以介绍 0 元购产品的质量； 95# 汽油有加添加...

图标指令含义  表示该用户是支付宝用户，目前没有针对支付宝用户做营销的活动。 表示该用户历史以来没购买过 0 元购。 表示该用户的现金券 ≤ 2 张 表示该用户在本月之前最后一笔评分是一般或者差评 表示该用户近 3 个月来没有洗过车 表示该用户近 3 个月有加 95# 表示该用户未添加任一企业微信 表示该用户未添加任一社群 表...

问题 1 ：先扣后返的金额什么时候返还？ 答：扣完即返。 问题 2 ：换取什么权益可加油使用？ 答：微信公共服务立减金，其他商超立减金和生活服务立减金不可用 问题 3 ：立减金是否可用于充值？ 答：可以。同时还可以享受充值优惠、会员日优惠、 0 元购礼包的现金券优惠。 问题 4 ：办理小福券后可享受会员价购买誠选礼包？ 答：宏诚石油与中...

      关于新增现金券不足指令，对于现金券张数小于等于2的用户，会显示“现金券不足”信息，现金券小于等于2张，按照现在营销体系，大多现金券是0元购赠送的100-5元和200-10元。       由于赠送券数较多，会出现券没用完，但产品已消耗完的情况，对于这类情况，可对顾客...