要求： 借助移动平板电脑 查看客户历史购买过的产品类型进行精准推广： 1、针对购买过两次A自有商品的客户：介绍A之外的自有商品； 2、针对购买过两次A\B自有商品的客户：介绍A\B之外的自有商品； 3、针对购买过两次A\B\C自有商品的客户：介绍A\B\C之外的自有商品； 4、以此类推。

现场处置措施（冲突发生时的应对） ： （1）立即介入，安全隔离：迅速响应：  一旦发现争吵苗头或已发生争吵， 最近的员工应立即上前 。其他员工需留意， 带班领导需要立即上前处理 。 （2）保持冷静，表明身份：  以平静、坚定的语气表明身份（“我是 当班领导 ”），避免自身情绪激动。 （3）分隔双方：首要任务是分隔争执...

一、背景 连锁加油站使用赢通系统管库存，站点间需调拨商品。近期巡检发现，部分站点调拨后未规范处理系统调拨单。 二、问题 操作疏漏：未发起调拨单仅线下交接，或发起后不审核，系统无有效记录。 衍生影响：库存与实物不符，致缺货误判、重复采购；每月额外花 2-3 天盘点，浪费成本。 三、解决方案及要求 即时整改：未发起的 3 天内补录审核，未审...

一、背景       为方便与供应商结算、提高结算效率。 二、问题描述 因报货时间分散，导致的漏单、错单问题频发。降低了核账的工作效率。 三、解决方案 明确订货规则： 除自有品牌产品外， 其他品牌商品每月 25 号为报货截止点，25 号后暂停报货，下月 1 号起恢复报货。相关负责人 需严格按照此时间节点进行...

事情经过：顾客在企业微信平台上反馈“我在你那里加了几个月的油，把我的发动机给搞废了，你的油有水”； 解决措施：接到这个反馈后及时与该顾客联系，并约了到油站进行现场处理。到站后认真听取顾客反馈的意见，并得知今天车子没有这个抖动的现象了。听完意见后给顾客解答：第一、油品的加注原理及管路、油罐流程；第二、我们加油机精密滤清器，特别功能是过滤水...

一、事情经过:        一位顾客在7月14号下午5点左右致电到桥东油站，其五夌小车在14号下午到桥东油站加油后出现抖动熄火现象，顾客自行到维修厂维修时发现油箱里面有污水，怀疑我们油站的油品含有水份，要我们到维修厂进行核实。 二、油站的处理措施：       &n...

新一期兴业信用卡活动，具体如下： 1、活动时间：7月1日-12月31日； 2、活动力度：166元购200元汽油券，88元购100元非油券； 3、活动地区：潮州区域油站； 4、活动规则： (1)活动名额每月1日一次性发放，售完即止; (2)仅限兴业银行信用卡客户购买，单用户单门店每月限购1张，单次最多可使用1张; (3)购买后5天内有效；...

一、活动话术 你好，我们推出两款超级会员礼包，一款是可以锁定30天加汽油天天优惠0.9元 / 升 ; 另外一款是可以锁定60天加汽油天天优惠 1.1 元 / 升。 二、超级会员权益退款事项: (1)超级会员权益一经加油使用，原则不给予办理退货退款 ; 若客户坚持要退，那么需要特殊报备市场运营中心特殊处理 ; (2)超级会员礼包购买后，若...

由于目前油站数量较多，每个油站的具体广告展区尺寸存在不同，同时又加上有不同类型的材料以及各式的广告宣传物料，在和油站对接工作时经常因为没有好的统一记录和沟通标准导致物料定制出错或物料遗失造成物料重做的成本浪费。 对此项问题，油站方面应该积极引起重视并做好物料的管理工作，具体做法有下： 1. 做好油站广告位尺寸整理收集。由于目前...

加油站门前服务是一项重要的工作，如何通过门前员工的热情及时服务来提高油站整体销量，带给顾客更优质的加油体验尤为关键，短短几分钟的时间内我们门前的服务人员如何拉进与顾客之间距离，直接影响到顾客体验和品牌声誉，下面是四个关键因素的展示： 1. 专业高效、迅速响应  顾客驶入后，迅速主动上前服务 （尤其是高峰期， 减少等待） 。&n...