区分“现金券”和“单升直降券”使用规则       本期案例分享，我们一起来仔细了解“现金券”和“单升直降券”的使用规则及区别。 首先，我们先通过表格大概了解两种券的使用规则： 现金券：一次最多用3张。       优惠计算方法 ：      （1）优惠总额=现金券优惠+（会员单升优惠+加油卡单升优惠）*会员优惠升数       （2）...

      油站私自下单要货？不合规 ！        案例：由于泰华科技（尿素）前段时间被查出质检不合格，所以公司暂时停止向其要货，等待其出具官方的合格证书，才能恢复合作。但是，供应商（泰华科技）私下找到铁铺站负责人，询问其是否需要补货。该负责人没有提前报...

      油惠卡上线 原充值卡余额如何用完       案例：近期油惠卡上线后，为方便用完原充值卡余额，我们会对订单进行拆单支付，出现部分顾客投诉两笔订单无法同时享受的会员优惠。      分析：对订单进行拆单时 ，我们需要站在顾客角度...

近期发现个别油站尿素桶由供应商回收后，没有及时做货商费用单，甚至有油站错将回收桶入库处理。那么尿素桶回收后，应该如何正确做单据呢？ 尿素桶由泰华尿素供应商回收后，供应商会在送货单上标柱回收尿素桶数量与金额。便利店负责人应在 “嬴通系统” - 财务中心 - 货商费用；进入货商费用单需填写： 供应商 ——泰华科技（车用尿素） 收支类型 ——...

充值加油开票与订单金额不一致，是什么情况？ 案例：林女士在公众号上充值 600 元，享受充值优惠 30.6 元，实付 569.4 元，账户余额 600 元，林女士第一次到站加油 200 元，会员优惠后实付 170 元，开票的时候发现只开了 139.4 元。这是怎么回事呢？ （1）案例分析：公司规定发票按照顾客实付金额进行开票， 以下两部...

会员日究竟能不能用券？ 最初刚推出满减券时，一直强调 “会员日不可用券”，现在随着市场运营活动的需要，我们又推出了多种类型的券，有半价券、单升直降券、折扣券、便利店购物满减券等等，那这些券在会员日是否可以使用呢？       答案是可以的，具体各类券的用券规则如下： 券类 会员日可否用券 是否享受 会员基础...

便利店销售一空，竟是员工造成？ 案例：便利店销量能够提升，这自然是好事，但是近期部分油站货架出现放空的情况，主要是因为内部员工使用团队冠军 100 元购物券购物后，导致商品库存不足，部分货架放空。这样一来不仅影响便利店整体商品陈列，也影响顾客的购买欲望。 面对这样的情况我们该如何来规避呢？ 1、提前报货：月初团队冠军公布后，油站报货日适...

关于公众号支付问题再次强调 近期检查中发现，部分油站在公众号支付上存在以下问题： 1、柴油单次加油未满 200 升，仍使用宏诚公众号上“一键加油”支付； 2、92#95# 汽油，顾客油枪号码输错，油品出错仍进行支付； 案例分析： 以上两种情况均存在顾客输错油枪号付错油品，导致优惠折让出错，如：顾客加的是柴油 100 升，但是使用公众号支...

案例：在油站的检查中发现部分油站存在 “公纸私用”的情况，将门前赠送顾客的纸巾，用于员工日常生活中。 这种情况存在占用公司资源的嫌疑，后续市场部也将进行赠送纸巾的数量与订单笔数的核对，进一步加强对赠送纸巾的监管，请各站领导也做好把控工作。

油站易耗品损耗需及时过机 案例：在近期的检查中发现，不少油站在易耗品使用过程中，没有做到及时过机消耗处理，例如：部分油站加油送纸巾，没有及时将送出去的纸巾过机消耗，导致库存数量与实际情况有所偏差，从而耽误配送安排。 油站易耗品还有：宝路糖、价格标签纸、价格条等 希望各油站领导在后续的管理中，要加强对易耗品的管理，及时过机处理，避免出现库...