9月份司务会上，公司提出在12月底前，必须把我们的各项服务规范及标准（其中微笑服务、指挥手势、加油六步曲、收银七步曲、接卸油规范、量油计比重，洗车服务规范都已制成动漫和画册）严格地落地执行。人力部要挑选专门的培训导师，并组织各种培训；市场部应开展各种检查评比；并由片区经理负责落实、执行。 同时，公司检查发现目前仍存在较大部分的人员对规...
为进一步规范油站排班管理，更好地发挥红海系统的功能及作用。人力部针对油站可能出现排半天班的现象，综合分析排半天班可能出现的问题，通过与个别站长沟通后的建议和意见， 做出规范如下 ： 1、油站排班不能排半天班，必须按全天制进行排班。因为油站员工的班次很多，时间的起始不同，如果要排半天班，那么班次无法设计。从几点开始到几点才算半天班呢？...
近日，某油站员工因家里突有急事，在临近下班的时间不得不提前一个小时下班。当时，站长同意让员工提前先走，没有进行下班打卡，并在后续提交了补打卡流程。这种操作是不规范的。因为补卡流程审批之后，就会变成员工正常出勤，在系统中就视同员工当天的考勤是正常的。但是这种情况其实是员工提前下了班，当天的出勤没有完整，剩下没有上班的时间是需要进行请假。 ...
近日，人力部到各经营单位进行检查，发现多个油站存在员工着装不规范及仪容仪表不规范问题。例如：工作服褪色老化，存在明显的污迹；着装不规范（胸前纽扣不扣或者只扣一颗、没有佩戴公司指定腰带、工作服上衣下摆没有掖在裤内）、仪容仪表不规范（女员工头发没有扎起来，男员工头发较长，头发染色）、工作章褪色及字体打印不统一等等。 油站员工行为规范关系到油...
近期，人力部在核对每月工资过程中，发现各单位每月提报的《逐日考勤登记表》、《逐日考勤统计表》存在较多问题，影响工资的统计、核算与发放，虽经过人力部与油站负责人核实后达成一致的考勤登记，但核实过程中增加了沟通时间，增加了各单位和人力部的工作量，影响日常工作效率，以下是核查过程中的存在问题： 1、登记信息不全月便提报，人力部无法进行核算； ...
上月份人力部对各经营单位的检查过程中，了解到油站每月对油站伙伴们的评分表相对较多，且有些需要重复登记的情况，一定程度会影响油站的工作效率。如在人力部模块，我们现有的评分表有 “日评分”、“微笑使者评分”、“推销能手评分”，其中“日评分”需在运作手册登记、同时又需要在布告栏公开、又有录入电子档进行月平均分统计，再发送给人力部。 针对该工作...
由于公司经营节奏和时常态势的变化，我们的增员工作经常是运动式发展。虽然在总体上保持了队伍数量的相对稳定和增长，但近期人员的大进大出问题较为明显。为此，公司特制定优秀员工帮带激励方案，希望各位站长也能积极参与其中。 一、员工初入职最关心的问题 1、刚来的工资多少、转正的工资多少？薪资是如何构成的？ 2、其他奖励、其他福利？ 3、什么时候能...
公司为何要要求每个部门、单位，每月要聚餐一次，常聚餐，为何能带好团队？ 常聚餐在团队管理中有三个重要作用： ①常聚餐，有助于解决团队中人员沟通不畅的问题 ②常聚餐，更容易凝聚人心： ③常聚餐，让团队管理更人性化 一个团队最大的问题，其实就是人心的问题，解决了人心的问题，团队再无大事。常聚餐不但有助于拉近人与人之间的距离，而且还容易让人坦...
人力部在检查时发现多个油站存在员工没有佩戴工作章，或者工作章褪色以及工作章岗位与实际岗位不符等等的问题。 在检查中发现没有佩戴工作章的问题不仅仅存在于油站员工身上，甚至于油站领导也没有佩戴。领导起到模范带头的作用，如若领导都无法重视此项问题，那么如何会正确引导员工？如何能够为员工起到模范带头作用？ 员工的行为规范关系到油站与公司的整体形...
世间万物息息相通，管理与执行力也不例外。 优秀的团队建设、有效的运营和管理，在于管理者的 “深知“和“笃行”，管理者对管理理念的深度，决定思想的高度、执行力的深度。 “深知则易行，知之不深则行之必难”，油站的日常事务看似繁杂，其实简单，把简单的事情正确地重复做千百遍，就叫不简单。只有我们每一天，把油站的日常事务做好、做细致，油站的运营和...
