9月份司务会上，公司提出在12月底前，必须把我们的各项服务规范及标准（其中微笑服务、指挥手势、加油六步曲、收银七步曲、接卸油规范、量油计比重，洗车服务规范都已制成动漫和画册）严格地落地执行。人力部要挑选专门的培训导师，并组织各种培训；市场部应开展各种检查评比；并由片区经理负责落实、执行。 同时，公司检查发现目前仍存在较大部分的人员对规...
为进一步规范油站排班管理，更好地发挥红海系统的功能及作用。人力部针对油站可能出现排半天班的现象，综合分析排半天班可能出现的问题，通过与个别站长沟通后的建议和意见， 做出规范如下 ： 1、油站排班不能排半天班，必须按全天制进行排班。因为油站员工的班次很多，时间的起始不同，如果要排半天班，那么班次无法设计。从几点开始到几点才算半天班呢？...
上月份人力部对各经营单位的检查过程中，了解到油站每月对油站伙伴们的评分表相对较多，且有些需要重复登记的情况，一定程度会影响油站的工作效率。如在人力部模块，我们现有的评分表有 “日评分”、“微笑使者评分”、“推销能手评分”，其中“日评分”需在运作手册登记、同时又需要在布告栏公开、又有录入电子档进行月平均分统计，再发送给人力部。 针对该工作...
由于公司经营节奏和时常态势的变化，我们的增员工作经常是运动式发展。虽然在总体上保持了队伍数量的相对稳定和增长，但近期人员的大进大出问题较为明显。为此，公司特制定优秀员工帮带激励方案，希望各位站长也能积极参与其中。 一、员工初入职最关心的问题 1、刚来的工资多少、转正的工资多少？薪资是如何构成的？ 2、其他奖励、其他福利？ 3、什么时候能...
近日，某油站员工因家里突有急事，在临近下班的时间不得不提前一个小时下班。当时，站长同意让员工提前先走，没有进行下班打卡，并在后续提交了补打卡流程。这种操作是不规范的。因为补卡流程审批之后，就会变成员工正常出勤，在系统中就视同员工当天的考勤是正常的。但是这种情况其实是员工提前下了班，当天的出勤没有完整，剩下没有上班的时间是需要进行请假。 ...
1. 年假 工作满一年以上员工，享受 2 天年假；满二年以上，享受 3 天年假；满五年以上，享受 5 天年假；满八年以上，享受 8 天年假。公司组织旅游等休假活动的，应抵消相应的年假天数。 2 . 病假 员工 10 日以上的病假需提供医疗机构的有效证明并由公司讨论研究同意。工龄 3 年以下，允许病假 1 个月，工龄 3 至 5 年，允许...
近日，人力部到各经营单位进行检查，发现多个油站存在员工着装不规范及仪容仪表不规范问题。例如：工作服褪色老化，存在明显的污迹；着装不规范（胸前纽扣不扣或者只扣一颗、没有佩戴公司指定腰带、工作服上衣下摆没有掖在裤内）、仪容仪表不规范（女员工头发没有扎起来，男员工头发较长，头发染色）、工作章褪色及字体打印不统一等等。 油站员工行为规范关系到油...
近期，人力部在核对每月工资过程中，发现各单位每月提报的《逐日考勤登记表》、《逐日考勤统计表》存在较多问题，影响工资的统计、核算与发放，虽经过人力部与油站负责人核实后达成一致的考勤登记，但核实过程中增加了沟通时间，增加了各单位和人力部的工作量，影响日常工作效率，以下是核查过程中的存在问题： 1、登记信息不全月便提报，人力部无法进行核算； ...
为了适应公司发展的需要，让优秀员工参与油站的管理，体现评优价值，现对公司现行的制度“营业助理、营业主理、营业主管”评优更改如下： 一、保留营业助理的评优机制，评选规则不变。 二、取消营业主理、营业主管的评比。 注：自2023年3月1日起，暂停营业助理晋升为营业主理，营业主理晋升为营业主管的申请。现任的营业主理、营业主管评选期限到期后，如...
在人力部进行月度检查时发现有些油站存在谈心表登记不完整或者没有登记现象，经与领导交谈后发现有些领导无法正确认知员工谈心的存在意义，认为油站怎么样最直观就是看人员稳定情况，进行谈心的意义并不大，这是一种错误的认知。 谈心工作是指通过与员工进行面对面的沟通交流，了解员工的工作情况、心理状态和需求，并通过有效的谈话方式解决问题、改进工作的一种...
