严格遵守公司关于现金管理、折扣、优惠券、会员积分等使用的规定。不得私自套现、挪用营业款等违法活动，加油站禁止员工个人赊账、便利店挂单等。   对所有声称“多付了钱要求退现”、“支付失败要求重付”、“公司领导要求特殊处理”等异常情况保持高度警惕。不轻信顾客的“紧急”或“特殊”要求，涉及资金操作务必按流程并上报主管。注意利用电子支...

加油完成后在找零时，钞票要整理平整，太过破旧的零钞尽量不要收取，递交顾客重新更换，避免收到残币、破币造成资金积压，刷POS机、扫码务必看清楚设备上显示的收款金额与加油金额是否一致。

门前平板销售非油商品注意事项 1、顾客购买的门前零元购、促销礼包等非油商品，需注意客户购买商品的名称、种类、规格，切勿混淆不同名称、相同价格的礼包。 对于顾客购买礼包后，对所购商品不满意，想要直接换购其他等值商品，这种原则是不准许的，应该先对其原先购买礼包进行退款，再重新购买对应的礼包。 2、对于 门前平板销售非油商品明细录入便利店系统...

微信系统交班与云飞扬交班注意事项 1、云飞扬系统：营业日要与自然日相对应。 对于24：00交班过日的经营单位，避免出现自然日为22号、营业日为21号或者23号这种异常状态； 对于非24：00交班过日的经营单位，则更加需要确定当前设置的班次是否能满足过日经营班次的需求。 2、微信系统：在交班前请确认所有订单处于完成状态，并在最后一笔订单支...

近期发现个别油站在还没有与挂账客户签订合同的情况下，就让客户先行挂账。为规范应收账款客户的管理，财务支持部已设立应收账款客户资料新增流程， OA 流程——客户资料（财务系统）新增申请流程，需填写表格如下图：   其中，需要添加的附件包括：挂账加油合同、客户营业执照、客户开票资料（申请开票客户必须提供）

近期财务部在某油站进行现金盘点时发现账实不符，其原因是一捆本应该包含100 张 1 元的现金，实际张数不足 100 张，而该捆 1 元是油站与外部人员兑换来的。 油站日常备用散钱不够的情况时有发生，如何解决这日常性的问题，我们可以通过向公司申请，领取散钱，亦可通过与油站外部人员进行兑换。这些方法都是可取的，但无论通过哪种方法获取，当面核...

应收账款是企业财务管理的重要环节，应收账款的管理直接影响企业的资金周转和财务状况。及时有效的应收账款跟进，可以加快资金回笼，减少坏账损失，提高企业的运营效率和盈利能力。 日常工作中，油站出纳在做营业日报表的过程中，应注意挂账单位、销售升数及金额的录入，确保数据的准确性。每月 10 号 /20 号 /30 号各主管会计均会发送应收账款管理...

配件仓工作服的有效管理可以提高工作效率，降低成本。 在盘点过程中存在部分员工领取工作服时与所穿尺码不符，进而导致需要更换。但在更换过程中，仓库人员并未及时更新尺码，导致系统的工作服尺码存在互掺的情况。在此要求下要求仓管人员严格按照配件仓制度，做到工作服出入库与实际保持一致，定期与相关人员进行盘点。对于离职人员退回的工作服，应进行整理及储...

    在日常油站营业中，偶尔有油站反馈开票异常的情况，油站营业人员可以对以下开票异常原因进行了解，在碰到开票异常时更好地做好解释工作。常见的异常提示如下：     1、“开票错误API服务异常，请稍后重试。” 该情形一般是由于税务系统发票模块维护升级导致的，此种情况一般是全省都无法开票，只能等待...

    近月在进行月结中，发现部分油站因存在客户注销订单退款未记账导致集团卡付、销售立减科目余额出现与后台统计数据不一致的情况，在此将营业日报表的填写方法进行分享：     在客户订单注销后，油站应及时提报客户退款申请流程，在财务部完成审核并由信息技术部完成退款操作，流程完成后会返回到油站站长，油站站长应及时告知油站出纳人员退款订单的情...