案例 近期我司有一挂账加油客户在行驶途中，油量突然告急，便想就近在我司其他非合同签订挂账加油的站点进行挂账加油。经该站领导与合同签订挂账加油站点站领导联系后，双方皆同意该客户临时在该站进行挂账加油，后续将该挂账加油记录送往原挂账站点进行入账。 可能带来的风险： 虽挂账客户确实为我司签订过合同的挂账加油客户，但合同已明确标注可挂账加油的油...
案例 近期有油站使用交行 POS机向顾客收款，收款中途POS机电量不足导致机器自动关机，由于不确定收款是否成功，充电后再次通过交行POS机向顾客收取油款，最终发现两次交易都成功了，造成顾客重复支付，油站当班人员直接以现金方式将重复支付的油款退回给顾客。 可能带来的风险： 部分收款平台有优惠政策，直接以现金方式退回顾客若没有计算好，会将平...
案例 油站门前经营过程中的收款途径主要有两种，一移动支付，二现金支付。对于移动支付，油站员工需核实收款是否成功；对于现金支付，油站员工需当客户面鉴别纸币真假、清点金额后方可完成交易。但在实际经营过程中，油站收到假币的情况时有发生，特别是新入职员工经常不能第一时间发现假钞，往往需要等交班后，出纳清点现金时才发现假币。 可能带来的风险： 公...
便利店实物兑换券顾名思义该券只能用于实物兑换，目前该券是我司用于奖励优秀团队，优秀员工的福利。近期财务部发现某油站某员工在使用便利店实物兑换券时，实际兑换金额与券面金额不符，券面金额为 300元，但实际兑换实物总金额只有280元。由于油站实物兑换券的入账金额为券面金额，最终导致便利店当班长款20元。 可能带来的风险： 这类操作会影响...
近期油站间频繁发生客户微信订单支付错站点，近期了解到的就有五笔，包括凤塘站微信后台订单支付错到三环路站，三环路站微信后台订单支付错到凤塘站，外马站微信后台订单支付错到金钟站，古巷站微信后台订单支付错到金钟站，凤塘站微信后台订单支付错到桥东站。 造成该情况出现的原因及后果： 油站员工没有对顾客支付情况成功与否进行确认。油站员工习惯以支付成...
