李女士在淘宝下单购买一个杯子，半个小时后一个自称是网店客户的人打电话给她，并准确说出姓名、电话，以及她所购买的商品和收货地址，因此李女士对对方的话深信不疑。骗子告知李女士此次购物不成功，要把货款退给她，并通过QQ或社交软件发送一个所谓的退款链接给李女士，根据页面要求，李女士输入了淘宝账号和退款金额，点击下一步，就进入到另一个页面，在这个...
日常工作中，使用电脑难免会进行安装应用程序的操作，但是在安装软件的过程中，电脑中经常出现一些我们不想安装的其他应用程序，请问遇到这种情况，我们应该怎么办？ 案例分析 1）正规的软件是不能强制你安装其他软件的，所以在寻找需要安装的软件时，应该在该软件的官网进行下载，如下载微信时，应在官网进行下载，如以下操作： 2）不在官网下载的应用程序，...
近期，有油站在使用云飞扬前台POS系统时，一直弹出无法连接数据库的提示，导致无法打开云飞扬前台 POS 软件，请问，遇到该情况应怎么处理？ 案例分析： 1、原因：前台POS系统显示的数据都是在后台交班系统读取的，当出现网络中断或者后台交班系统没有打开云飞扬软件，都会出现该提示。 2、故障处理: (1) 切换至后台交班系统，查看...
云飞扬系统是门前使用最频繁的经营系统，请问内部卡的发卡、储值、白名单维护及下发白名单如何操作呢？ 案例分析： 1、 内部卡发卡： 登录云飞扬后台管理员账号，点击<IC卡管理 >--< 内部卡发卡 >, 可进入到内部卡发卡界面，如图： 具体操作步骤： 1）首先将需要发放的内部卡正确放在读卡器上卡槽，将PSAM卡正确...
1、在内网--软件中，找到HP1020打印进驱动，复制至需要安装的电脑桌面。 2、把1020打印机组装完毕，接通电源，USB线连接至需要安装打印机的电脑。 3、双击运行1020驱动软件，直至软件安装成功，安装成功后，会弹出打印测试页页面，选择打印测试页，测试1020打印机是否安装成功。. 也可在计算机设备与打印机中，选择1020打印机，...
某用户在油站进行加油时，由于油机没有识别到用户IC卡，导致该 IC 卡变为灰卡，当遇到用户 IC 卡变为灰卡时，应该怎么操作？ 案例分析： 1、加油卡在加油机上加油完成挂枪时，油机将从加油卡余额中扣除本次加油交易金额，同时形成一笔征程加油交易返回油站管理系统。 2、若是扣款时出现异常，没有成功从加油卡中扣减本次的加油金额，油机会将该加油...
近期，信息部在油站送回的手持机浏览器中，发现某油站员工存在使用手持机浏览与工作无关网站现象，请油站领导要严格监督，避免此类现象发生。 案例分析： 1）严禁员工使用手持机/便利店电脑浏览器浏览与工作无关网站 （公司指定网站除外）。上网记录应作保留，不得删除（如油站自行删除上网记录，将作为恶意上网处理）。 2）严禁在手持机/便利店电脑及其他...
近期，有油站油机出现故障维修时，云飞扬系统中出现4号枪数据重复生成现象，油站在交接班时，会提示交班异常，当出现这种情况时，油站交班人员应该怎么办？ 案例分析： 1）当加油机出现断电或者故障时，会导致主板上传数据出错的现象，这时云飞扬后台加班时，会提示加油订单异常。 2）当出现这种情况时，门前交班人员应不进行交接班操作，延后交班。 3）及...
近期，有顾客在油站反馈自己之前有进行消费充值，但是个人充值余额没有增加，请问遇到这种情况，油站该怎么处理呢？ 案例分析： 1、有时由于银行扣款后，没有及时返回指令至微信公号，会造成客户余额没有及时增加情况，油站应核实客户是否付款成功，如付款成功，一般5分钟内，用户余额会增加。 2、当客户反馈一天之前充值后，余额没有增加的情况，油站人员应...
现如今，各式各样的因素影响着网络安全，请问，现在有哪些常见的计算机病毒影响着网络安全，该如何进行防范呢？ 案例分析： 1、常见的计算机病毒类型有：蠕虫病毒、木马病毒、脚本病毒。 2、病毒的常见途径：网页浏览、文件下载、文件共享、U盘滥用、邮件收发。 3、防护电脑病毒注意事项： (1) 油站电脑都安装了杀毒软件，请检查是否正常启...
