近期有油站反馈，嬴通系统在输入商品后，进行结算单据时，系统出现出现卡死， 无法使用的情况，请问遇到这种情况，需要怎么办呢？ 案例分析: 1、原因：出现该情况是打印开关处于开启状态，当结算时，系统会进行打印结算小票，如果小票机中缺少打印纸的时候，会造成嬴通前台软件与打印机交互冲突，导致程序卡死。 2、解决方式：1）检查小票机...
近期发现，部分顾客在使用微信支付时，一直找不到宏诚石油公众号以及顾客绑定车牌时，一直绑定不成功。请问遇到这种情况，门前员工应该怎么办？ 案例分析： 1、顾客找不到宏诚石油公众号时，门前员工可以引导顾客关注宏诚石油公众号并把公众号置顶（图1），方面顾客找到宏诚石油公众号。 2、当顾客绑定不上车牌时，门前员工应该： 1）、分辨用户输入车牌格...
案例一： 近期，有油站出现门前有加油记录，但是在云飞扬系统查询不到该加油订单，当出现这种情况，需要怎么处理？ 案例分析： 1、出现该问题的原因：集线器与云飞扬后台通讯中断，油机交易记录没有及时上传至云飞扬后台。 2、当出现这种故障的时候，先关闭云飞扬后台系统，再重启集线器，打开云飞扬系统后台，再查找加油交易。
近期，信息部在更换数据库服务器时发现，在信息部未通知可使用微信支付时，已经有油站让客户使用微信支付。 案例分析： 1、微信支付系统更新主要分两种等级，一种为不停机更新，一种为停机更新。 2、不停机更新不影响门前支付，客户可正常使用微信支付。 3、停机更新涉及数据库的改动，信息部更新系统后，需对系统功能、系统数据进行验证，确保无误后，才能...
