在团队管理中，总是会出现 老员工消极怠工现象，工作久了思想滑坡，懒散懈怠，影响团队工作氛围。更有甚至没把制度和管理规范放眼里，一副 “死猪不怕开水烫”要罚就给你罚的姿态，态度消极，影响恶劣。在企业在不断向前发展，源源不断补充新鲜血液入职新员工时，更需要老员工在岗位上的传帮带，这个时候...
近期，人力部在日常检查中发现，某油站的员工出现着装不规范现象，且洗车中心人员及加油人员着装不统一（洗车人员着秋装，加油人员着夏装）。当人力部致电该油站的带班人员时，带班人员称没有注意到洗车中心人员的着装，认为洗车中心人员着装统一即可。 案例分析： 1、 以上案例暴露出两个问题： ①带班人员规范执行不到位；②员工的规范意识有待...
加油站工作为何需要仪式感 ？ 加油站日常主要为加油卸油、收银开票、充值办卡、设备巡检等工作。这些工作基本都是程序性、重复性工作，短时间内不会有大的操作上的变化，因此往往会让员工感觉到千篇一律，难以对工作产生新鲜感。 而仪式感，恰恰是让平淡事务掀起波澜的有效途...
为了加强公司员工的专业知识和技能，近两个月组织了八场关于《油站运作手册》的站长及副站培训，涵盖了安全管理，油品管理，日常管理，客户服务及营销，人事，财务，非油及信息化等相关知识。为了使基层员工能更好地掌握工作方法，提升技能，在企业培训系统为每位员工配置了账号，各部门制作了新员工，出纳员，便利店导购员，洗车控制员，洗车服务员，营业员，后勤...
小张是某油站一名员工，为人比较随和，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同事小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都故意不配合，有意让小张做得多。 起初，小张觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，后面看到小李如此器张，一赌气，直接告到了站长那儿。站长把...
7 月中旬，人力部发布【 014 】红头文件《 关于考勤规则调整的通知 》，对考勤双向核对工作进行规范。但近期仍收到不少油站副站长致电咨询：怎么我没办法提班次变动流程？得到答复后，当人力部询问副站长是否知悉考勤规则的调整，得到答复是：没有收到上级通知。 案例分析： 1、出现问题的原因是：通知没有落实到位，管理...
近期，某油站一名员工向站长提出辞职，了解辞职原因后没有得到批准，于是该员工就消极怠工，做事懒懒散散，经常迟到，安排的工作很少能按要求完成。员工的意思很明确：逼站长开除他。 假如你是这名站长，你会如何处理？ 案例分析： 1、 对于表现不错的员工 ：当员工提出辞职，站长应了解背后的原因，是员工自身另有考虑还是遇到什么困难，想...
近期，人力部在收到基层单位提报的员工转正申请表时，发现以下问题： 1、 员工 4 月 3 日入职，申请 5 月转正。 2、 站长 5 月 20 日提交转正申请表到人力部，申请员工 5 月转正。 3、洗车服务员、后勤厨师、便利店导购员是否需要提报转正申请。 针对以上问题，请各位管理者谈谈自己的想法及...
管理的核心是管人，是带好团队。一位好的油站负责人，除了业务精湛，还应该扮演好以下三个角色，这是带好团队的前提条件。 一、当好教练员 强将手下无弱兵。这里的强弱，体现为员工业务上的专业化程度。一个好的管理者，首先应是一位好的教练员。具备最基本的培训和辅导能力，把对油站员工各项操作技能的培训作为一项重要的日常工作来抓。管理者本身要对油站各岗...
近期，人力部在油站检查中发现：个别油站的洗车中心人员，存在中午回家休息的情况。经与单位负责人交流得知：公司规定每年 5-10月，洗车中心人员每天中午休息2小时（13:00-15:00）。几位洗车中心人员由于家里离工作地点较近，故商量后决定每天1人休息2小时，其他人正常上班。该决定也得到油站负责人的同意。 案例分...
