近期，人力部在整理工资资料及离职员工资料时，发现个别油站没有及时上交，致电给油站负责人，得知油站在三天前就托人将资料送至人力部，但没有将物品托送消息及时告知人力部，托送人员没有及时送达，且因为时间延长也记不清资料放置在哪里，导致后期花费大量时间在寻找过程，降低工作效率。 案例分析： 1、每月的考勤资料涉及油站员...
炎炎夏日，阳光炙烤。随着 5 月份的到来，气温急剧攀升至 30+ 摄氏度。在高温的工作环境中，人们容易出现汗流浃背、疲倦、心烦气躁的现象。临近饭点，酷暑难当，员工也经常出现胃口不好的情况。 作为油站管理者，应该在哪些方面提前做好防范与准备呢？ 案例分析（以下建议仅供参考） 炎热的高...
1、 新增流程：出纳员晋升申请表 晋升条件：详见《规章制度》第 55页第5点 申请流程：站长申请 →填写出纳任该岗位的工作年限、申请等级及工作评价→人力部分管领导审批→人力部受理。 2、 流程修改：建言献策提报表 →新增部门/单位负责人审批 具体流程：部门 /单位人员提报→填写建议事项→部门/单位负责人审批→人力部办事员汇总→高管讨论→...
新一年，为贯彻落实 “热情、贴心、及时、规范”经营服务八字方针，公司推行每月“服务优秀奖”评选活动，弘扬先进，向优秀看齐。在前两个月的评选活动中，人力部发现：服务优秀奖的评选阶段，目前停留在口头沟通及讨论，人员案例比较笼统，不够具体化，无法突出优秀服务的特征等现象。为规范每月评选流程，现制定以下评选步骤： 1、 油站领导填写《服务优秀奖...
随着春节的脚步逐渐靠近，外地游客的涌入，门前运营即将迎来新一轮的高峰期。各单位负责人需召开节前动员会，对春节期间值班、安全保卫问题进行强调。内宿站的领导在除夕夜需与员工共度佳节，如有特殊情况，应提前跟片区经理协调解决，无法解决的上报行政领导进行协调。 1、作为高危行业，我们要时刻保持警惕，每日做好三巡查工作，重视各项设备的...
2020 年 2 月份，人力部编写以下案例，对托送过程中，存在物品遗漏问题进行提醒，并提出改进措施。之后该现象得到一定程度的改善，但近期又再次出现死灰复燃现象： 个别油站没有提前告知配送物品，导致后期花费很多时间进行搜查。 故现对以下案例进行重温，希望大家引起重视，杜绝信息不对称现象。如若再次发现，因为没有做好事前告知（ 配送人、配送时...
近期，人力部在日常检查中发现，某油站的员工出现着装不规范现象，且洗车中心人员及加油人员着装不统一（洗车人员着秋装，加油人员着夏装）。当人力部致电该油站的带班人员时，带班人员称没有注意到洗车中心人员的着装，认为洗车中心人员着装统一即可。 案例分析： 1、 以上案例暴露出两个问题： ①带班人员规范执行不到位；②员工的规范意识有待...
近期，某油站一名员工向站长提出辞职，了解辞职原因后没有得到批准，于是该员工就消极怠工，做事懒懒散散，经常迟到，安排的工作很少能按要求完成。员工的意思很明确：逼站长开除他。 假如你是这名站长，你会如何处理？ 案例分析： 1、 对于表现不错的员工 ：当员工提出辞职，站长应了解背后的原因，是员工自身另有考虑还是遇到什么困难，想...
3 月份司务会及业务会上，公司强调：作为销售人员，我们需在日常工作中贯彻落实“三勤四员”， “三勤”指勤走、勤动口、勤思考 ， “四员” 指管理层以身作则做好 指挥员、战斗员、教练员、指导员 的角色，调动员工工作热情，不断提高团队营销能力和综合作战能力。 那么，我们应该从哪些方面做到 “三勤四员”，请谈谈你的看法？ 案例分...
春节过后，企业纷纷迎来 “节后离职潮”，部分员工因为家庭因素或自身职业发展方向等原因提出离职。近期人力部的微信公号经常接到员工私信，声称自己想辞职，跟直属领导沟通后，没有得到明确答复，自己也不知道离职手续怎么办理，于是前来私信人力部。 在微信提离职这种做法非常随意，正确做法应该按公司的规章制度办理离职手续。那么，什么是正确的离职手续呢？...
