为了保证用户资金安全，当用户微信端已经注册成为宏诚会员，如在支付宝端使用同一号码注册时，需要输入用户会员号进行关联绑定（如图），才可共享余额。现部分员工不指引用户进行关联绑定，从而导致用户注册成为两个独立账号 ，无法共享余额，造成用户体验感不好。现经过评估，下一版本更新后，新用户的注册按钮将会屏蔽。门前员工应该怎么做呢？ 案例分析:...
有顾客到油站反馈其充值后，余额没有增加，对其消费记录存在疑惑时，要求油站领导提供其消费记录，从而确认消费余额是否正常，这时，油站领导应该怎么提供？ 案例分析： 1、近期，部分油站在查找用户全部消费订单时，都是在门前微信主机登录油站站长账号进行查询，但是，站长账号虽然具备查询用户全部消费订单，但是在微信主机却只能查询在该油站的消费订单，如...
信息化已经是人力资源管理变革的必然趋势，而人力系统的应用正是人力资源管理信息化的重要桥梁。人力资源管理系统的功能和意义就在于提高人力资源管理效率，但是如果使用不当，系统不仅无法完全发挥其应有的功能，还会增加系统实际使用者的工作量，使管理变得混乱，效率更加低下。9月份组织了一场油站领导关于红海系统的培训，所有油站也开始以考勤模块为主开始试...
近期油站间频繁发生客户微信订单支付错站点，近期了解到的就有五笔，包括凤塘站微信后台订单支付错到三环路站，三环路站微信后台订单支付错到凤塘站，外马站微信后台订单支付错到金钟站，古巷站微信后台订单支付错到金钟站，凤塘站微信后台订单支付错到桥东站。 造成该情况出现的原因及后果： 油站员工没有对顾客支付情况成功与否进行确认。油站员工习惯以支付成...
便利店实物兑换券顾名思义该券只能用于实物兑换，目前该券是我司用于奖励优秀团队，优秀员工的福利。近期财务部发现某油站某员工在使用便利店实物兑换券时，实际兑换金额与券面金额不符，券面金额为 300元，但实际兑换实物总金额只有280元。由于油站实物兑换券的入账金额为券面金额，最终导致便利店当班长款20元。 可能带来的风险： 这类操作会影响...
某顾客常到一家便利店选购商品，但是这家便利店并没有她想要的面包和牛奶，她多次把她的需求和建议告诉店员，可是多次后仍买不到她想要的面包和牛奶。后来，这名顾客找到了这家便利店的店长，并把她的需求和建议告诉了他，可是该店的店长回复她：“我们的便利店面向的是大众，不能因为你个人的要求而改变。”顾客听后气急了，她发誓再也不来这里买东...
近期很多便利店出现系统核销内部员工优惠券操作失误的情况，没有在嬴通系统输入核销码录入商品，由于使用内部员工优惠券购买便利店商品是不计入便利店业绩考核及利润结算的，直接系统过机会导致后期财务结算的错误。 改进： 关于内部员工优惠券核销流程，具体操作如下: 一、使用范围：仅限于每月团队竞赛冠军奖励的100元便利店电子现金券，服务奖20...
近期设备部在对油站进行中秋节节前安全检查中，发现部分油站的静电接地报警器不能正常工作，这给接卸油工作的安全开展留下了极大的安全隐患。 案例分析 1. 静电接地报警器是油站重点设备，是每日设备安全一巡查项目，说明油站在对设备巡检过程中，存在不重视、扫码走过场的现象； 2.油站领导安全意识还需提高，严格按照接卸油操作规程，连接静电接地线，连...
请通过以下图片分析讨论该卸油现场有哪些不规范现象以及出现类似事故应如何处理 不规范现象： 1、收油现场没有放置灭火器。收油现场必须备有灭火器等消防器材（1个手推35kg灭火器、2个4kg灭火器），将灭火器分别放置在车头、车尾和油站卸油管接管处； 2、油罐车手刹没拉好，车轮两侧没有放置防溜器（防溜器应放置在车身倾斜一侧的车轮两侧，并...
近期财务部通过检查油站监控发现，收款人员前往油站发放伙食费，油站负责人在收到费用后没有将其交由出纳进行保管，而是将其交于收款员作为油款进行上缴。该操作违反了公司对油站资金管理实行收支分离的相关规定，没有将审批类费用妥善保管，而是自作主张将该笔费用直接作为油款上交，在向油站核查的过程中，了解到油站当时认为上缴油款还没有整理完毕，所以直接将...
