案例： 7月18日上午，一部（车牌号为桂A437Z0）的解放牌六轮货车进入铁铺油站加油，当时由油站经理接待并为客户进行服务。客户要求将柴油加满，油站经理向客户提示油表清零之后提枪为客户加油，油箱加满后加油量是95升，客户对油站的加油枪计量提出了质疑，表示车辆油箱容量为100升，他昨天才加满油，行驶了大约450公里，里面还有剩油，合理应该...
人力部在进行检查时发现存在上级领导对员工请病假的把控过于随意，不论员工因何原因提报病假流程都给予批准，这种过于松懈的把控造成了很多病假提报不真实的情况存在。 为了方便员工突发身体不舒服进行请假，公司对于请 10 天以内病假的员工不要求出示医疗机构的有效证明，由其负责人进行把控，病假设置是为了有真实需要的员工进行提报的，而非所有情况都可以...
近日，人力部在检查时发现，有些员工为规避迟到和提前下班，经常选择离家近的站点进行打卡。 为针对以上现象，对打卡站点进行一些规定，如下： 1 、各站点的考勤机由所在部门（单位）负责人负责把控，不允许公司总部行政人员以外的人员到负责的工作站点考勤机录指纹。原有录指纹的需全部删掉。同时，针对本部门（单位）发生离职或者调出的员工，需...
近期油站门前发生由于客户车队卡管理不当导致用错车队卡给客户支付，等到后期客户的财务在核对时，发现交易记录存疑，油站经核查才发现是用错卡，这给客户留下不好的印象，影响了客户对我司的信任度。 为了更好地规避该类情况的发生，维护好我司的形象，油站门前应做好车队...
最近有员工在费用报销时，将第三方平台的优惠也进行了报销，如：购买纸巾100元，实际支付时使用了第三方优惠券20元，支付金额为80元，报销时以100元进行报销。该行为违反了公司的报销制度，费用报销必须以实际支付金额进行报销。 员工认为优惠券是第三平台赠予自...
近期发现，油站在柜台使用芯片卡下单时，但是系统却扣除其它用户的账号余额。 1、RFID读卡器的识别原理是近距离感应，可识别附近10厘米左右的卡片信息，寄放在油站的油惠卡扣款后，应放回其它地方，不要放在读卡器附近，避免识别错误。 2、当点击读卡时，出现读卡失败，可将卡片放置于读卡器上方1-2厘米，可提供读卡识别率。 3、完成...
案例： 7月13日早上9时19分，顾客驾驶丰田汽车到公司某油站加油，油站员工按照服务流程为其加满油，顾客满意的离开。 大约过了 1小时顾客电话来反馈:“刚从油站出发到揭阳下高速（约 30公里）后，发现油表显示油箱只剩约三分之二的油”。因此质疑油站加油机计量有问题。 站长油站经理接到电话之后了解当时的具体情况，查看监控视屏了解当时的服务场...
为鼓励公司员工从工作角度出发，积极、认真、负责地反馈有效信息，增进行政部门与基层单位之间的交流，增强内部活力，推动管理创新，公司内部组织开展 “问题反映机制”的活动。被采纳的反映事例在所在部门（单位）的团队竞赛加分，标准 2 分 / 宗。同时根据事例的价值贡献程度，给予相应的金额奖励。 由于我们的经验还存在着一些不足，一些具体做法理论上...
人力部在审批流程时发现有些单位负责考勤的人员对已排好班人员如何请假还不太清楚，他们对于已排班人员请假，首先提报调班流程将其调为油站请假班，然后等调班流程结束后再来提报请假流程，这样造成请假需要提报两个流程，较为繁琐，造成麻烦。 公司设置油站请假班是为了方便员工提前请假进行排班，如果员工提前知道哪几天需要进行请假，则事先告知排班人员，排班...
安全生产月 —油站前庭交通安全 2023 年6月是第 22 个全国安全生产月，今年的主题为 “人人讲安全，个个会应急” ，关于安全生产月，你知道多少？快来了解一下吧！ 1980年 4 月国务院批准建立 “ 安全月 ” 制度，从当年开始每年 5 月为 “ 安全生产月 ”...
