小暑节气后，最热的三伏天就要来了！随着 7月16日入伏，今年三伏天更是长达40天，多地相继开启高温“炙烤模式”。 记录表明 加油站发生过多起高温天气导致的火灾、爆炸、人员伤亡等事故，给企业带来了财产损失、营业中断损失，同时严重影响了企业的社会形象。 分析： 根据对近年来国内加油站损失情况的分析，高温天气带来的危害主要体现在以下四个方面：...
案例： 本月，市场部到油站基层学习锻炼期间，发现某油站存在站内油价优惠宣传物料与实际优惠不一致的问题，甚至同一油机上，油机视频上宣传的优惠价格与油机贴上的优惠价格也不一致。这非常容易会让顾客产生误解，如果处理不当，更是会遭来投诉，给油站、公司的品牌形象带来负面的影响。 分析： &n...
1.感知客户 本站的客户类型、需求特征、变化规律以及影响因素，需要持续地关注，敏锐地感知的。这些抽象的词语虽然会让人心烦，但就像居家过日子一样，无论你怎么高雅大方，只要你还是一家之主，就摆脱不了柴米油盐。持续地、直接地接触客户，服务客户，感知客户，认识客户，是你的天职，不论多么的辛苦。客观上，本...
近日，三河市市场监督管理局执法人员进行专项检查时发现，三河市一加油站在用的 1号加油机的主板铅封松动。经查，当事人存在破坏加油机主板铅封擅自维修燃油加油机、未经检定合格继续使用的行为，违反了《加油站计量监督管理办法》第五条、《河北省计量监督管理条例》第十四条规定。2022年4月21日，三河市市场监督管理局依法责令当事人停止使用破坏铅封擅...
近期，微信系统增加可查询用户在其他油站的消费订单，具体操作如下 1、点击订单管理 2、输入用户ID或者用户手机号码，点击“全网”进行搜索，即可查询用户在其他油站的消费订单。（目前只显示用户20条消费记录） 3、可根据用户消费的订单进行补开发票。
由于天气炎热，每年的 5-10 月公司都会对油站人员进行高温关怀，即高温补贴，其中不包含洗车服务人员。为此，有人反映，洗车服务人员为何不在补贴范围呢？原因如下： 1. 公司在制定每个岗位的薪资时，是综合考虑该岗位对标市场的总年薪，即该岗位一年的薪资的总支出，而不单单是以月薪...
近期，有两个经营单位出现相同的顾客投诉：顾客在加油站加完桶装柴油，使用过程发现柴油里面含水，随后找到油站负责人进行投诉，质疑我们油品质量。油站负责人接到投诉后立即展开调查，通过到客户现场调查取证和分析，最终找到问题的所在，原因都是由于近期天气多雨，顾客在存储和使用时操作不当，使得油品中渗入水，造成油品被污染。而并非我司油品质量问题，经过...
为更好地做好门前服务，我司对门前开票业务的模式进行了更新： 微信系统个人客户开票：改变以往直接在门前给客户开具纸质票的操作模式，指导顾客自助在微信公众号上面开具发票。培养客户自助开票习惯后期可以大大节省我们替顾客开票操作耗费的时间，也有利于门前秩序的维持。如果客户需要纸质发票，自助开票后门前的微信显示屏可获取到其电子档发票用于打印。 微...
近期油站发现有客户恶意申请开票，客户加油时没有即时在门前申请开票，而是向油站索取订单小票，后期拿着订单小票到油站门前申请补开发票，幸好油站工作人员有严格按照公司规章制度，通过客户提供订单小票在微信系统上核实订单开票情况，最终发现客户其实已经在微信平台上自助开具好了发票，避免了虚开发票情况的发生。 为了规范门前开票业务，当客户提供微信订单...
考勤系统实施已有一段时间，各位领导对于考勤操作流程也有一定的认知，目前在每周核对考勤问题上，人力部采用发现考勤问题后采取截图提醒方式与考勤异常人员进行逐一核对，采用这种较为保护式的方式对待考勤异常，这样也一定程度上造成了员工对考勤问题的不重视，没有形成意识去关注自己的考勤，认为有考勤异常就会有人来提醒，提醒过后再来处理即可。 现在， 为...
