某市 凌晨2时45分许，陈某开着一辆小轿车来到某 加油站加油。加油员小张提醒陈某要先将车熄火才能安全加油，但陈某置之不理，反而责骂小张多事，而此时与其同车的周某下车推搡小张并让他马上加油。小张忍着气加完油后，陈某又借口油费太多与小张产生口角，并下车与周某一起对张某进行殴打。警察到达现场处理后发现，小车司机陈某与该车乘客周某浑身酒气，而加...
使员工获得成就感是一切激励的核心！那么，如何才能帮助员工获得成就感呢？主要有如下几个方式： 一是管理者要善于发现员工的亮点与优势。 这种亮点绝不是员工非要作出惊天动地的业绩，而是员工的相对“优势”。也就是说，在一个团队里面，一名员工与团队内其他成员对比而言，所具有的优势。比如：员工每...
1、公司为员工们准备的礼品比较丰厚，是公司满满的诚意，由于礼品数量较多，且比较重，很多员工自行带回家并不方便； 2、公司领导送礼上门，代表公司拜访员工家属，并致以春节的慰问与关心，同时可以借此机会增进与员工家属的沟通，了解员工家庭情况，了解员工家属对公司的看法； 3、领导送礼上门，更能让员工感受到被尊重、被重视，被重视是人的心理上的一种...
近期，有油站在使用云飞扬前台 POS 系统时，一直弹出无法连接数据库的提示，导致无法打开云飞扬前台 POS 软件，请问，遇到该情况应怎么处理？ 案例分析： 1、 原因：前台 POS 系统显示的数据都是在后台交班系统读取的，当出现网络中断或者后台交班系统没有打开云飞扬软件，都会出现该提示。 2、 故障处理 : (1) 切换至后台交...
有油站反馈，电脑经过一段时间后，需要重启后才能进入电脑桌面，经过查看后，发现电脑配置了30分钟无操作后，自动进入休眠状态，而如何解除休眠状态呢？ 1、将鼠标移到电脑桌面，右键选择“个性化” 2、点击“屏幕保护程序” 3、点击“更改电源设置” 4、点击”更改计划设置“ 5、使计算机进入睡眠状态设置为：从不
案例：2021年12月29日早7时39分，一顾客驾驶摩托车到公司某油站加油（95#），共消费26元。在支付时，顾客表示平时该摩托车加满大概需32元，但现在消费26元只加了半壶油，所以就油机计量问题向工作人员提出质疑。对此，现场工作人员不但没有耐心与顾客沟通并解答，积极化解顾客疑虑，而且态度敷衍，甚至怂恿、引导顾客到相关政府部门投诉，最终...
新增挂账客户流程： 为规范应收账款客户的管理，财务支持部自2020年8月就将财务系统应收账款客户资料新增流程由线下口头化转为线上 OA 流程——客户资料（财务系统）新增申请流程，需填写表格如下图： 其中，需要添加的附件包括：挂账加油合同、客户营业执照、客户开票资料（申请开票客户必须提供） 回款时间： 挂账户的管理一般为 本月消费本...
近期，在我司某油站发生一起洗车过程中车辆操作失误导致损伤的事故。事故经过为：车辆在进入洗车隧道前，顾客离开车子挂了停车档，洗车控制员发现后想改挂空档，却改成了倒车档，由于洗车机传动轨道卡住车轮导致车子没立即后退，而在洗车后段直接从出口退回入口，洗车控制员反应及时，但又忙中出错将油门当成刹车，导致车辆撞到围墙后受损严重。所幸没有造成人员受...
近期，我司某油站在停业更换加油机后测试加油排空过程中，出现一起静电引起的起火，导致铝桶内盛装的汽油起火燃烧。期间现场人员反应迅速，第一时间拿起灭火器立刻将火情扑灭，所幸没有造成人员受伤。也没有造成重大经济损失。 分析： 1. 此次事故是由于缺乏安全意识，麻痹大意，为图方便将盛油的铝桶发在平板车上直接装油。平板车轮子是橡胶的与地...
目前我司与部分柴油大客户签订价格协议，将返利类型改为消费返利，不再在充值环节给客户返利。根据客户当月的实际消费，给其相应的消费等级优惠。关于该类客户返利的申请流程： 1、以邮件形式将返利补偿申请发送给市场部，由市场部核对该客户是否为签订过协议的大客户及其符合的优惠级别，邮件抄送给财务部核对消费升数； 2、以线上报销方式进行申请，填写“客...
