2021 年 11 月，吉林长春市某加油站一顾客加油量显示为 63 升，而自己车子油箱显示容量是 60 升，于是怀疑油机计量不准，油站工作人员表示有专门的测量工具可以实测，拿来 1000 毫升的量筒进行打油测量，结果加油机显示出油 1L ，但是量筒上读数只有 900 多毫升，顾客随后将事情在网络上公布进行维权。长春市市场监管部门马上介入...
油站管理人员该如何正确联系客户？ 案例: 有一女顾客傍晚在某油站加完油后，在员工的引导下进行60元换购100元的移动话费，回家后已经11点钟准备休息，发现有油站的工作人员用私人的微信添加了她的微信，原因是怀疑顾客刚在油站换购的60元没有支付。并且员工语气很坚定地说查了监控，看见顾客没支付。顾客一听便很恼怒，马上出示相关支付的...
自10月13日起微信系统新增了营业日功能，该功能大大地方便了后期数据的统计和分析，但目前部分油站没有意识到营业日的正确交班能带来的好处，没有重视做好微信系统交班操作，目前 存在以下问题：1、交班时间点没有把控好，比如提前或延后5分钟甚至10分分钟进行交班；2、没有按照自然日进行交班操作，例如在自然日29日微信系统营业日仍处于28日或已经...
近期，有油站反馈，客户油惠卡在门前下单时，读卡卡片时，提示“卡片异常”，油站该如何排查问题呢？ 1、在RFID管理，通过卡片号查询，该芯片卡是否与用户线上油惠卡进行绑定。 2、如查询出用户信息，则说明该卡已完成绑定，在下单时，将卡片放于读卡器上方10厘米处，重新进行识别。 3、如查询不出用户信息，显示该芯片卡...
区分“现金券”和“单升直降券”使用规则 本期案例分享，我们一起来仔细了解“现金券”和“单升直降券”的使用规则及区别。 首先，我们先通过表格大概了解两种券的使用规则： 现金券：一次最多用3张。 优惠计算方法 ： （1）优惠总额=现金券优惠+（会员单升优惠+加油卡单升优惠）*会员优惠升数 （2）...
油站私自下单要货？不合规 ！ 案例：由于泰华科技（尿素）前段时间被查出质检不合格，所以公司暂时停止向其要货，等待其出具官方的合格证书，才能恢复合作。但是，供应商（泰华科技）私下找到铁铺站负责人，询问其是否需要补货。该负责人没有提前报...
在进行油品统一调价时，油枪由于通讯中断而未能调价成功，待其恢复通讯后，可执行例外油枪调价，将其价格变更。 1、在系统主菜单【价格密度】中单击【油站例外油枪调价】，打开油站例外油枪调价窗口，如图 2、点击要执行调价的油枪记录前的复选框，即可使选中该条记录，处于选中状态的记录调价状态变为"待调价"；在新价中输入...
本月，油站给客户IC卡圈存余额时，发现客户IC卡余额显示2000元，但是在进行卡充值时，却显示可充值余额为0，经对账单核对后，发现由于油机时间>电脑系统系统时间，导致该用户圈存金额后，加油订单时间>圈存余额时间，当数据上传至公司云飞扬系统后，导致圈存页面用户IC卡余额显示错误。而如何避免这种情况呢...
2021 年 11 月 23 日，新邵县消防救援大队执法人员在开展易燃易爆危化品场所消防安全专项检查中，发现某加油站消防设施、器材未保存完好有效，依法对其进行罚款人民币处罚。具体是因为该单位有一具推车式灭火器压力表指针处于黄色区域，违反《中华人民共和国消防法》第十六条第一款第二项规定。并对加油站负责人进行教育批评。 分析： 1.&nbs...
近期我司有一挂账加油客户在行驶途中，油量突然告急，便想就近在我司其他非合同签订挂账加油的站点进行挂账加油。经该站领导与合同签订挂账加油站点站领导联系后，双方皆同意该客户临时在该站进行挂账加油。 虽挂账客户确实为我司签订过合同的挂账加油客户，但合同已明确标注可挂账加油的油站站点，经营单位不可随意进行调整，否则后期客户如果要求严格按照合同约...
