近期，人力部在近期发现有新员工出现一些在职厌职，没有工作激情，与其交流得知该员工入职其实并不久，对公司的薪酬待遇，福利等都很满意，在入职初期积极争取表现，希望得到油站领导的表扬，但没有获得肯定和认可的心理需求满足。对工作出现了懈怠的情绪。 案例分析： 金钱的确是激励员工的主要因素，一个稳固的报酬计划对吸引、保留优秀员工的确非常关键，但在...
近期，门前已上线了”RFID管理“功能，用户可以通过与线上的油惠卡进行绑定后，使用实体卡进店进行充值及消费。但是，门前员工在绑定时，输入用户手机号码后，无法获取需绑定的油惠卡，应该怎么处理呢？ 案例分析： 1、因为线下实体卡是需与线上的油惠卡进行关联绑定，所以当输入用户手机号码时，未显示要绑定的卡片时，应指引用户在微信公众号...
8 月 6 日晚 23 时许，黄沙派出所接到黄沙某加油站工作人员报警称，其放在办公室内的 13000 余元现金被盗，民警闻警而动，迅速赶赴现场了解情况。根据受害人陈述，初步判断此案为熟悉内部环境人员所为，经研判，民警初步确定黄沙村委会吴某有重大作案嫌疑，警方立即传唤吴某，吴某到案后迫于压力，如实供述了自己的犯罪行为。吴某经常到加油站附近...
关于油站门前的银联机，油站应严格遵守公司规定，只用于客户正常消费，禁止油站工作人员通过门前银联机进行现金套现，任何理由都不能成为该行为的借口，此举将会令公司损失刷卡手续费，虚增了银联机交易金额，有影响公司使用银联机资格的可能性，属于违规使用银联机的行为。 为防止有员工利用银联机套现，希望各油站加强监督，做到以下几点： 1、...
近期发现各单位油站在 LED 降价屏的使用上存在几点问题： 1 、当遇上强风强降雨时 LED 降价屏收回至安全地方时，底座或是整个屏体没有再次固定，导致屏幕容易被风刮到，造成损坏； 2 、在 LED 屏幕的收起和推出摆放时由单人操作，屏幕较大较重，容易造成翻倒，危险系数较大。 解决措施： 1. LED 降价屏摆放在油站进出口，...
油站新领取的手持机设备，往往需要配置IMEI后，才可登录使用，如何查询IMEI及配置呢？ 1、打开手持机设置--关于设备--状态信息--IMEI信息，如图 2、登录站长账号后台（http://wxadm.hcpetrol.com/manage/index/login.html） 3、在门店管理-...
目前油站对于报销单的填写随意性比较强，主要体现在报销单填写时不分类别。由于审批权限的限制，站长最高可审批金额为500元，为了方便有的油站会选择将同期所有的报销不进行类别的区分，只要合计金额在 500 元内都填写在同一张报销单中，这会造成费用的杂糅，入账的麻烦。 报销单填写的要求： 1、区分有无发票，有对应发票的应单独填写一张报销单进行报...
近期财务部在审核报表的过程中发现部分油站在IC卡充值环节经常出错，主要表现在:1、没有对符合条件的充值进行返利;2、返利金额错误。 虽然我司现阶段主推微信优惠卡，但对于集团客户目前仍以线下IC卡消费为主，所以IC卡的充值返利规则油站全体员工应牢记。公司不断地壮大，越来越多的新鲜血液注入油站。对于新加入的员工，站领导应做好全面培训的工作，...
近期，人力部在开展月度新员工培训时发现，个别新员工已入职一段时间，但仍表示没有在油站看过规范服务和行动作风等相关视频，对于这些内容也是一知半解，不能完全掌握。 新员工规范培训是每个新员工入职的第一门课程，不可轻视。每个新员工之前可能从来没有接触过加油业务，容易存在理解上的偏差。日常工作没发现问题，但在细节或者突发事件的处理上容易发生工作...
近期，人力部检查发现个别油站存在服务不规范的问题。如将个人内衣晾晒在洗车区域，夜晚工作时没穿衣服在门前服务等，情节严重，影响恶劣。 服务规范是指导员工的行为准则，也是员工行为的表征，是发展一个充满朝气、富有生命力的企业的重要条件。标准化、规范化的服务标准是培养服务意识的前提基础。服务质量的好与坏、服务水平的高低直接影响到顾客的稳定性和顾...
