关于公众号支付问题再次强调 近期检查中发现，部分油站在公众号支付上存在以下问题： 1、柴油单次加油未满 200 升，仍使用宏诚公众号上“一键加油”支付； 2、92#95# 汽油，顾客油枪号码输错，油品出错仍进行支付； 案例分析： 以上两种情况均存在顾客输错油枪号付错油品，导致优惠折让出错，如：顾客加的是柴油 100 升，但是使用公众号支...
某加油站员工早上上班时将骑行的电动车停放在油站的停车棚充电，直接用老化的插排进行引线充电，期间也没有定时巡视，连续充电到下午的三点多，插排接口冒烟起火，由于停车棚没有摆放灭火器材，不能及时灭火操作，导致连同旁边车子一起起火。所幸后来发现并处理及时事故没有进一步扩大。 经事故调查发现： 1. 公司严令禁止在油站范围内对电动车充电...
日常工作中，电脑也是重要的组成部分，现分享一些使用技巧。 一、开关机： 计算机设备一定要正确关闭电源，否则会影响其工作寿命，也是一些故障的罪魁祸首。 正确的电脑开关机顺序是：开机，先接通并开启计算机的外围设备电源（如显示器、打印机等），然后再开启计算机主机电源；关机顺序正好相反，先关主机电源，然后再断开其它外围设备电源。...
日常工作中，常常使用到EXCEL表格，现分享一些常用的EXCEL常用技巧。 1、绘制斜线 绘制斜线表头A1单元格输入1，Alt+回车换行，输入2单击A1单元格，按Ctrl+1设置单元格格式，在【边框】选项右下角找到斜线的选项，点击确认设置单元格对齐方式为“左对齐”，在1前面输入空格，把1移动到贴近单元格右边的线，使表头看上更美观 2、冻...
电脑上很多繁琐的操作往往只需要几个按键就可以搞定，下面跟大家分享一些实用的快捷键。 1、快速锁屏:Win+L 有时候要离开电脑去做其它的事情，又不想别人偷看自己的电脑，可以按住windows键后，再按L键，电脑就直接锁屏，可以防止资料外泄。 2、快速访问快捷键:Win+E 有时候我们桌面的图标很多，很难找到“...
近期在检查中发现某些经营单位在接卸油作业时，为徒方便没有严格执行公司相关作业操作规程。表现有以下几个方面： 1. 收油员没有核对确认油罐车铅封完好并拆封，而由卸油员进行拆封； 2. 接卸油过程中换罐卸油时没有再次进行双确认，而由卸油员或收油员一人自行换罐卸油； 3. 作业人员登上油罐车顶没有拉起防护栏； 4...
某油站办公室的日光灯坏了，油站人员王某在没断电的情况下准备自己更换，结果在更换时意外碰到了灯管的带电接口，造成触电，整个人从梯子上摔倒在地上，梯子刚好砸在身上，导致头部挫伤，手臂脱臼，站领导发现后赶紧将伤者送往医院治疗。 事故分析： 1.王某存在麻痹大意，安全思想意识淡薄，在更换灯管时带电操作，也没使用相关工具，存在很大安全隐患，这是不...
关于客户消费返利补偿的相关问题： IC卡客户： 该类客户的返利补偿明细由财务部与市场部统一计算提供。个人客户的后续充回操作，由油站进行负责，直接将返利金额充回客户IC卡中，若客户已做销卡处理，则将返利金额充进客户微信平台账户中。集团客户的后续充回操作由财务部与市场部负责，将补偿金额充回集团客户的备用金账户中。 挂账客户：该类客户的返利补...
近期，有领导到基层蹲点发现，目前有一些油站新员工比例比较多，门前的站姿，服务规范，指挥手势，加油六部曲等的执行不很标准， 日常门前的服务规范手势，服务流程都参差不齐，无法做到统一规范。 造成这个问题有大致一下几点原因： 1、油站领导目前都在集中精力做好 25 周年庆的活动，顾此失彼。 2、思想松懈，没有持之以恒 ，培训下属规范标准 。 ...
近日，人力部接到基层递送的一批员工离职回收的工作服，询问其帮忙递送的人员，因其递送物资繁多而无法记清，袋子上也没有注明油站及员工姓名，人力部只能通过收钱人员当天去的所有油站逐一询问，造成工作效率低下。 为进一步规范工作服回收的配送，提高工作效率，具体工作改进如下： 1、油站各领导应有意识去跟进离职员工的工作服回收，确保每一位离职的员工都...
