案例 近期财务部再次发现有油站通过好易联机刷卡操作与油站门前兑换等额现金用以支付油站相关费用，该项操作实质上等同于套现，属于违规操作。 &nbs...
近期，人力部通过视频和现场检查，发现个别员工存在工作服褪色没有及时进行更换的现象，而且本次骨干座谈会上，也有个别骨干人员穿着褪色的工作服出席会议，这从侧面反映出各一线单位在工作服的管理上没有加以重视，现对工作服的管理再一次提出强调，希望各片区能够各单位领导和骨干人员进行学习，严加检查！ 工作改进： 1、 作为一线单位的领导和骨干人员，应...
由于公司油站价格策略调整，原IC卡用户余额将转至微信充值余额，但是门前出现退款金额与IC卡余额不匹配的情况出现，如图： 原因： 1、由于油站交易订单不是实时传输至公司云飞扬后台服务器，导致云飞扬中心用户的卡余额还是加油前余额。 2、当用户在油站加油后，再进行销卡，将会导致注销退款余额与IC卡余额不符的情况。 解决方法： 1、...
某市一油罐车在进行地罐卸油作业过程中，由于油罐车溜车造成油品大量冒出，现场工作人员第一时间试图将车子停止，但无功而返，油罐车最后撞击障碍物才得以停止。 事故分析： 1、油罐车没有按规定在车轮上放置防溜器是导致事故发生的直接原因； 2、工作人员在第一时间发现车子有溜车现象时没有第一时间关闭油罐车卸油阀门停止卸油作业，导致油管被扯掉造成大量...
财务部在审核发票申请以及开具发票的过程中，发现油站上报的开票申请中，将申请发票种类提报错误的情况时有发生，因此导致发票重开或者冲红，延长了客户取得发票的时间，甚至有时申请发票日期临近月末，导致客户无法及时取得发票进行报销，也造成跨越冲红发票的情况，对客户的服务体验和公司的开票工作均造成了一定程度的影响。 出现以上情况原因主要是油站人员不...
日常营业中，如油站网络突然出现无法访问时，应如何进行处理？ 处理方法 1、判断是否为内外网络全部故障： 1）打开云飞扬充值系统，如不能正常打开，则说明内网故障。 2）打开便利店电脑，查看是否能正常访问网站，如能不能正常打开，则说明外网故障。 2、当外网网络故障时，可临时开启热点，微信收银软件设备连接手机热点，用于微信系统开票及订单确认。...
在月度检查过程中，发现有些油站《谈心记录表》内容较为简略，缺乏深度，仅陈列员工存在问题和说明，在引导员工进行改进方面的做法一笔带过，对一个员工的多次谈心记录表中，常出现老生常谈的内容。怎样才能和员工进行有效的谈心谈话？让我们一起学习 ~ 《如何带好一个团队》 一书中提及：在和下属沟通谈话时，不要面对面坐，而是可以呈 90度，双方侧对...
关于顾客手机端开电子发票问题 近期有顾客反馈订单提交后在手机端开不了电子发票的问题。原因在于提交订单时未打开付款界面上的开发票按钮，填写发票抬头等信息，付完款之后通过订单则无法开具相关发票。门前员工要及时对有此需求的顾客进行指导，减少对顾客造成不好的体验。另外充值订单则可整单开具发票，在充值订单中可开具。
长春市某加油站营业室内一防爆开关年久失修，已不具备防爆功能，营业室内油气味很浓，加油员多次向站长汇报，说要申请更换，站长说过一段时间再换，一天使用时，开关闪出火花，随即“轰”的一声，火苗窜出，幸好扑救及时，未酿成大的事故。 事故原因分析： 1.站长对防爆开关年久失修，发现后没有及时更换处理，安全意识薄弱，存在侥幸心理，严重失职。 2.营...
领导就是带领员工走向成功的人。优秀的员工不仅仅是靠招聘获得的，更是卓越的领导一步一个脚印地带出来的，这些领导就是企业的代表。 经营者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并指出努力的目标。 不要幻想员工一上岗就能独当一面，不要强求刚刚就职的员工就会对你心悦诚服，更不要强求员工热情洋溢地为企业奉献，或者为部门目标而奉献。因为这样的员工不是自...
