案例：在6月份的便利店检查中，发现不少油站便利店存在货架价格条发白，价格标签泛黄等情况，影响便利店形象。 案例分析：便利店部分货架所在位置，阳光照射强度较强，货架价格条的褪色情况会加快，标签出现发黄的频率也会变高，所以要及时跟进换新，不能总是任由它褪色发黄而不加以注意。 货架价格条和价格标签的规范管理是不容忽视的： （1）对于便利店形象...

案例：近期发现有油站在退货便利店商品时，先在嬴通系统上做退货配出单，然后再根据单上的商品及数量提交“便利店商品退货申请流程”，这样的操作是将退货流程本末倒置，是对退货流程不理解，不熟练掌握的表现。 案例分析：便利店商品的退货正确的操作流程是： （1）在OA上提交“便利店商品退货申请流程”，将需退货的商品和数量统一上报——（ 2 ）待“退...

案例：便利店两周一报货，当报货周无法及时提交要货申请单，怎么办？        案例分析： 无法及时提交要货的情况主要有以下两种： 情况一：电脑设备处故障，无法登陆嬴通系统要货； 情况二：便利店负责人因公务或休假，无法及时完成要货申请； 便利店的要货为两周一报货 ，如果错过报货会耽误到商品的补给，...

案例：近期发现部分油站便利店的价格标签存在问题：商品卖完了但是标签还在货架上，有的油站直接将商品售完的价格标签反向放在货架上，导致货架上的价格标签繁多，这些都属于价格标签不规范的范畴。 案例分析：油站之所以会出现这种商品售完但标签仍在的情况，主要是因为不少便利店管理人抱着“反正不久就来货，等货来了可直接补货”的想法，没及时取下已售完商品...

案例：近期发现部分油站在两周一报货的时候没有合理的统计需报货商品，时常出现同时提交多张要货申请单的情况，给后续的配货带来了不少的麻烦。 案例分析：油站之所以会出现多次订货的原因主要是：便利店负责人在没有全面统计整体的情况下，随意订货，待提交要货申请表后又发现订货商品不全，需重新提交要货申请单。 这样多次重复要货，会让工作量变大： （1）...

案例：某便利店一名顾客购买了一条香烟，回家拆开后又发现烟油有点不对劲，发现日期是2018年的，于是拿到便利店要求退货，如果我们遇到这样的情况，我们能够给顾客退货呢？ 案例分析：不能。便利店有明确的规定：烟酒一概售出，概不退换。 （1）香烟既然已经售出，且已经被顾客带到家中，我们无法确认该条香烟确实为本店售出的，该烟若是从他处购买，我们也...

案例：在每两周一次的要货申请中，不少油站存在一个困惑：上次报的货没来，这次报货还需要再提交申请吗？ 案例分析：要。如果上次提交要货申请的商品没有配送，这周报货希望配送该商品，必须再提交要货申请。 因为每两周一次的报货和配货，采购部基本是按油站当周提交的要货申请单进行配送，不对上次配送缺货的商品进行补货。而前段时间受疫情影响，不少供应商都...

案例：在3月份的单据整理中发现，部分油站存在单据搭送不及时的情况，给采购部的月末结数带来了不便。 案例分析： 一、造成单据搭送不及时的主要原因有： （1）商品送货到站后，没有及时做入库，导致单据迟迟未能搭送； （2）单据随意乱放，没有放在固定的位置，因而经常遗漏搭送； （3）与站长的交接工作未做好，站长搭送报表时不知有单据需搭送。 二、...

案例：近日，某油站订货了2件香飘飘果汁茶（原规格为 15 瓶 / 件），现厂家更换规格为 12 瓶 / 件，该便利店负责人在收到货后未检查商品规格，按原 15 瓶 / 件进行入库，导致实物与库存数量不符。 案例分析： （1）供应商送货到站往往只根据整件数量计算，而我们商品入库是以商品的销售单位入库，所以商品规格对于我们入库来说很重要； ...

案例：近期发现，部分油站在退货商品时因为商品体积小量少，所以用信封袋装送。用信封袋装送商品这个办法可行吗？ 案例分析：不可行。主要有以下原因： 1. 信封袋不防水，一旦淋雨或沾水，信封容易出现破损，会出现商品遗落问题，导致商品缺失。 2. 小商品装在信封袋中，容易和文件信封混淆，不易被发现，从而耽误到商品接收。 因此...