近期，人力部在油站检查中发现：个别油站的洗车中心人员，存在中午回家休息的情况。经与单位负责人交流得知：公司规定每年 5-10月，洗车中心人员每天中午休息2小时（13:00-15:00）。几位洗车中心人员由于家里离工作地点较近，故商量后决定每天1人休息2小时，其他人正常上班。该决定也得到油站负责人的同意。 案例分...
7 月中旬，人力部发布【 014 】红头文件《 关于考勤规则调整的通知 》，对考勤双向核对工作进行规范。但近期仍收到不少油站副站长致电咨询：怎么我没办法提班次变动流程？得到答复后，当人力部询问副站长是否知悉考勤规则的调整，得到答复是：没有收到上级通知。 案例分析： 1、出现问题的原因是：通知没有落实到位，管理...
下半年伊始，公司对团队竞赛规则进行调整，通过设立 “奋斗者基金”和评比“先进集体”，鼓励大家要发挥迎难而上、百折不挠的奋斗者精神，提升自身专业能力，提高工作效率和工作质量。 本周在核对7 月份第一周考勤时，发现大家都考勤工作的重视程度有很大提高，不少单位负责人还通过打卡器，逐一输入员工工号，检查当天打卡情况，确保考勤记录无异常。该种重视...
2020 年 2 月份，人力部编写以下案例，对托送过程中，存在物品遗漏问题进行提醒，并提出改进措施。之后该现象得到一定程度的改善，但近期又再次出现死灰复燃现象： 个别油站没有提前告知配送物品，导致后期花费很多时间进行搜查。 故现对以下案例进行重温，希望大家引起重视，杜绝信息不对称现象。如若再次发现，因为没有做好事前告知（ 配送人、配送时...
近期，某油站一员工在上班途中，骑摩托车不慎摔倒受伤，这种情况能否申报工伤？ 根据《工伤保险条例》，现对工伤认定标准进行以下说明： 《 工伤保险条例》第十四条规定 : 职工有下列情形之一的，应当认定为工伤 : （一） 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。 说明： " 工作时间 " 和 &qu...
近期，有部分用户需解绑微信公众号绑定的手机号码，但是不清楚如何操作，请问油站应如何指引客户解绑手机号码呢？ 案例分析： 1、用户修改手机号码主要有两种方式：1）解绑；2）更改，可在会员中心--个人信息--手机绑定进行操作处理，如图： 2、解绑操...
近期，人力部在参加油站站务会时发现，个别油站存在对服务之星评选规则不清楚、概念模糊的情况。例如： ①评选服务之星的人数为可参评人数的一半，那么可参评人数是否包含考勤违规人员？②洗车服务人员及导购员、管理培训生是否有参评资格？③符合条件的候选人需供全体员工投票选举，投票数是否是按排序靠前（例如前三名）的进行提报？ 案例分析：...
挪威人的渔船返回港湾，可是渔民们捕来的沙丁鱼已经死了，只有汉斯捕来的沙丁鱼还是活蹦乱跳的，原来，汉斯将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后使沙丁鱼们紧张起来，为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力，因而它们才存活下来。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。 ...
近期，人力部在收到基层单位提报的员工转正申请表时，发现以下问题： 1、 员工 4 月 3 日入职，申请 5 月转正。 2、 站长 5 月 20 日提交转正申请表到人力部，申请员工 5 月转正。 3、洗车服务员、后勤厨师、便利店导购员是否需要提报转正申请。 针对以上问题，请各位管理者谈谈自己的想法及...
近期，人力部在日常检查中发现，某油站的员工出现着装不规范现象，且洗车中心人员及加油人员着装不统一（洗车人员着秋装，加油人员着夏装）。当人力部致电该油站的带班人员时，带班人员称没有注意到洗车中心人员的着装，认为洗车中心人员着装统一即可。 案例分析： 1、 以上案例暴露出两个问题： ①带班人员规范执行不到位；②员工的规范意识有待...
