炎炎夏日，阳光炙烤。随着 5 月份的到来，气温急剧攀升至 30+ 摄氏度。在高温的工作环境中，人们容易出现汗流浃背、疲倦、心烦气躁的现象。临近饭点，酷暑难当，员工也经常出现胃口不好的情况。       作为油站管理者，应该在哪些方面提前做好防范与准备呢？   案例分析（以下建议仅供参考） 炎热的高...

近期，人力部收到某油站一名洗车服务人员的微信咨询，该员工称：自己3 月 4 日入职，本月实际出勤 27 天。同岗位的同事 3 月休息 2 天，实际出勤 29 天。为什么相差 2 天的出勤，自己的工资竟然比别人少了 680 元。 若你是该站的管理人员，应该如何对员工进行解释呢？   案例分析： 1、根据《规章制度》第四章员工薪酬...

  在 2020 年《规章制度》中，公司秉承关心关爱原则、抱着员工薪酬同行业最高的愿景，在员工的薪资福利方面，均有不同程度的提升。例如：新员工的试用期工资从原 2800 元 / 月提升为 3200 元 / 月，不同岗位的季度奖也有一定的提升，详见下表：    案例分析： 1 、 2020 年受新冠疫情的影响...

3 月份司务会及业务会上，公司强调：作为销售人员，我们需在日常工作中贯彻落实“三勤四员”， “三勤”指勤走、勤动口、勤思考 ， “四员” 指管理层以身作则做好 指挥员、战斗员、教练员、指导员 的角色，调动员工工作热情，不断提高团队营销能力和综合作战能力。 那么，我们应该从哪些方面做到 “三勤四员”，请谈谈你的看法？   案例分...

管理的核心是管人，是带好团队。一位好的油站负责人，除了业务精湛，还应该扮演好以下三个角色，这是带好团队的前提条件。 一、当好教练员 强将手下无弱兵。这里的强弱，体现为员工业务上的专业化程度。一个好的管理者，首先应是一位好的教练员。具备最基本的培训和辅导能力，把对油站员工各项操作技能的培训作为一项重要的日常工作来抓。管理者本身要对油站各岗...

加油枪在使用过程中，没有开启加油枪扳机，油枪口自行连续出油，称为油枪 漏 油。  案例分析 导致漏油情况的发生可分为以下两方面： 1.油液中含有硬质杂质卡住加油枪主阀部件，造成阀门关闭不严而漏油。此类故障通过加油测试，有时可以重现故障现象，有时则不能，因为加油过程，有可能冲走杂质，使油枪恢复正常。 2.油枪自身故障。此故障一般...

案例 近期我司有一挂账加油客户在行驶途中，油量突然告急，便想就近在我司其他非合同签订挂账加油的站点进行挂账加油。经该站领导与合同签订挂账加油站点站领导联系后，双方皆同意该客户临时在该站进行挂账加油，后续将该挂账加油记录送往原挂账站点进行入账。 可能带来的风险： 虽挂账客户确实为我司签订过合同的挂账加油客户，但合同已明确标注可挂账加油的油...

挂账户加油

      案例：便利店的香烟和一些保质期较长的商品经常会因为日期较长而疏忽管理，导致临近过期才发现需要处理，这样一来给商品后续处理带来了不少难题。 案例分析：类似于香烟或机油，这些有较长时间保质期较长的商品，虽然不用频繁的更换，但若该商品长期滞销，已过保质期的一半或2/3，便利店负责人就该引起注意，调配到...

 小张是某油站一名员工，为人比较随和，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同事小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都故意不配合，有意让小张做得多。 起初，小张觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，后面看到小李如此器张，一赌气，直接告到了站长那儿。站长把...

滴滴车群体拥有加油量大，加油频次高的特点，对于油站销量的提升有较明显的帮助作用。公司为此推出了网约车申请通道，给予该群体更大的优惠，以此来吸引更多的网约车到宏诚油站固定加油。另外公司对滴滴车主承诺自申请提报日起， 3天内完成所有审批流程并给出结果。 上个月发生过由于站长没有及时审批申请流程，导致审核时长远超 3天，给顾客造成不好的体验的...