2020年3月24日13时37分，贵州中石化毕节黔西城关加油站冲进一辆着火轿车，轿车前进途中后车门跳下一个人，随后车辆撞倒一台柴油加油机，司机浑身着火逃出车辆。当班加油员迅速反应，立即停止加油大声叫喊“着火了”，并提起灭火器冲到车辆旁开展扑救。其他两名员工听见喊叫后，也迅速支援灭火，在短短30秒内将汽车火势扑灭，成功处置一起意外事件，避...
近日市场部通过检查发现存在问题：顾客洗车后没有清理内饰，但给了清理内饰券。我们的员工伙伴没有引导顾客下车或告知顾客此券用于清理内饰，也没有将此券作为特殊处理进行标记，上报当班领导。 同时检查发现：擦车环节不够细致，存在马虎现象，表现在：①清理内饰前后座椅均无擦；②车身经常只擦车窗位置，车身下方无擦；③同一条布，既擦车身又擦内饰；④吸尘器...
近日市场部收到客户反馈：洗车质量差（洗了五六次，次次不干净）、洗车控制员服务态度恶劣（恶意辱骂客户，让人来了一次不想来第二次），希望公司进行整改！ 以上两例投诉，都是针对洗车环节的问题，但两个客户对我们的加油员服务态度都表示非常赞赏！ 案例分析： 客户投诉洗车质量问题时有发生，自动洗车机无法做到像人工洗车那么细致，且有一定...
近日市场部收到客户反馈：去年申请了网约车会员，为什么现在加油没有优惠了？ 案例分析： （1）该名顾客不熟悉我司网约车规则，不知道连续两个月低于250升会导致会员降级。 （2）顾客申请时无详细阅读申请表上面内容。 针对以上问题，市场部建议： 1、全体员工必须熟知网约车升级、降级规则，当...
近期， 通过监控发现 公司某司机 到 某 工厂进行卸油时，工厂收油人员在卸油过程中存在抽烟的现象，而 该 司机没有及时进行提醒和制止，安全意识比较淡薄， 所幸的是该过程没有发生安全事故。 案例分析： 1. 加油站卸油员、司机、押运员必须严格按照《收油程序》落实执行，卸油作业期间严禁随身携带手机、钥匙、打火机等危害作业安全的物...
关于《如何预防和应对跑单》的分享 一、跑单事故的部分车辆特征 1、没有车牌或故意遮挡车牌； 2、停靠在比较容易驶离油站的油岛处； 3、司机不下车，待加油后直接驶离； 4、司机下车后很快又上车，加油后驶离； 5、司机不下车，待加油后给加油员假币或将假币仍在地上； 6、趁员工不注意自行收枪后...
1. 潜油泵的工作流程 ： 潜油泵是将泵安装在储油罐内，供该储油罐连接的加油机一起使用。加油时听不到声音，管道由罐出口的干线直接到加油机。 2. 工作特点： 潜油泵位于油罐内，加油机在运行时，油罐至流量测量变换器、油枪之间整个管路中的油液流动均为正压输油。 3. 工作流程： 提起油枪，将开机信号送入税控电脑装置，电脑发出指令打开电磁阀，...
2009年3月30日10时30分左右，一辆中型四轮车在汕头 某加油站加完 0#柴油后，在准备离站时出现故障（电瓶电量耗尽），无法启动。车主请来维修工准备用带来的电瓶在油站出入口 采用手 工点火 的方式直接发动车辆，被现场加油员及时发现并制止，后将车辆推出站外维修。 案例分析： 1. 原因分析：加油顾客安全知识欠...
2019 年 11 月 23 日，某加油加气站员工黄某在引导车辆有序排队时，发现一辆白色厢式货车不断有液体渗漏到地面。发现这一异常后，黄某立即通知货车驾驶员，驾驶员随即将车窗摇下，并下车查看，在确认异常情况后，随即发动车辆准备将车辆开往安全区域进行检查。就在车辆启动的一瞬间，车辆瞬间轰燃，火焰顺势向四周扩散，将工作人员以及周围车辆瞬间吞...
2019年3月29 日下午 5时左右，广东阳江高阳加油站正值下班加油高峰期，排队等候加油的车辆很多。随后，一名中年男子的到来，使原本安全有序的加油站变得惊险万分。 男子毫无征兆冲进加油站 ， 手拿打火机直奔加油亭 ， 大声扬言，要放火烧掉加油站！工作人员张 某 见势，立即停止加油，呼喊同事李 某 前来帮忙。李 某 赶紧一只手抓住该男子右...
